Recomennder-Award: Erste Bank und Sparkassen am ersten Platz

• Erste Bank Siegerin in der Kategorie "Großbanken"
• Erste Bank gewinnt Sonderpreis für beste Kund:innenberatung
• Tiroler Sparkasse ist Siegerin in der Kategorie „Regionalbanken“, der zweite Rang geht an die Sparkasse Salzburg und Steiermärkische Bank und Sparkasse AG

In punkto Kundenorientierung und Weiterempfehlung kann sich die österreichische Sparkassengruppe als Seriensiegerin wieder durchsetzen. Die Erste Bank hebt sich in der Kategorie Großbanken vom Zweitplatzierten deutlich ab und ist unangefochten auf dem ersten Rang. Zudem erhält die Erste Bank einen Sonderpreis für die beste Kundenberatung. Die Tiroler Sparkasse ist in der Kategorie Regionalbanken erstplatziert, gefolgt von der Salzburger Sparkasse Bank AG und der Steiermärkische Bank und Sparkasse AG auf dem zweiten Rang. Für ihre sehr gute Kundenorientierung wurde die Allg. Sparkasse Oberösterreich AG ausgezeichnet.

„Erste Bank und Sparkassen stehen für tiefe regionale Verwurzelung auf der einen und modernstes Banking mit ‚George‘ auf der anderen Seite. Die Kombination aus Digitalisierung, vertrauensvoller persönlicher Betreuung sowie breiten Gemeinwohlaktivitäten ist wohl ausschlaggebend für die Auszeichnungen”, sagt Gerda Holzinger-Burgstaller, CEO der Erste Bank Österreich.

Am 12. Mai 2022 wurden auf der 16. FMÖ-Recommender Gala des Finanz-Marketing Verbands Österreich die Sieger:innen der Recommender-Awards bekanntgegeben. Als echte Benchmark in puncto Kundenorientierung und Weiterempfehlung punktete die österreichische Sparkassengruppe.

„In den letzten Jahren haben wir coronabedingt auf sozialer Distanz leben müssen, dies darf aber nicht zu persönlicher Entfernung führen. Unsere Sparkassen-Mitarbeiter:innen haben sich mit kontinuierlichem und großem persönlichen Einsatz vor Ort um die Anliegen ihrer Kund:innen gekümmert. Die Auszeichnung gebührt daher unseren Mitarbeiter:innen und ich möchte mich sehr herzlich bei ihnen für ihr Engagement bedanken”, sagt Franz Portisch, Generalsekretär des Österreichischen Sparkassenverbandes. 

Recommender Award 

Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) zeichnet jährlich die besten Banken und Versicherungen mit dem „Recommender Award“ aus – ein Preis, der besondere Kundenzufriedenheit prämiert und die Weiterempfehlungsbereitschaft von Bankkunden misst. Basis ist eine Befragung von 8.000 Bank-, Versicherungs- und Bausparkassenkunden, die vom Marktforschungsinstitut Telemark Marketing durchgeführt wurde. Als Basis für die Preisverleihung wird die Methode des „Net Promoter Score“ (NPS®) herangezogen.